Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ bj36

Trong tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "bj36" hoặc "Chúng tôi" là nền tảng giải trí trực tuyến vận hành tại địa chỉ bj36.pro, cung cấp các dịch vụ casino trực tuyến, cá cược thể thao, nổ hũ, đá gà và các trò chơi liên quan.
• "Người dùng", "Bạn" hoặc "Thành viên" là cá nhân đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của bj36.
• "Tài khoản" là hồ sơ cá nhân được tạo bởi người dùng để truy cập và sử dụng dịch vụ bj36.
• "Số dư" là tổng số tiền bằng VNĐ hiện có trong tài khoản bj36 của người dùng, bao gồm tiền nạp thực và tiền thưởng (nếu có).
• "Dịch vụ" là toàn bộ tính năng, trò chơi, hoạt động cá cược và tiện ích khác do bj36 cung cấp trên nền tảng.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng bj36 trên toàn lãnh thổ và không phân biệt thiết bị truy cập (máy tính, điện thoại di động, máy tính bảng). Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Để đăng ký và duy trì tài khoản bj36, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. bj36 có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND, CCCD, hộ chiếu) tại bất kỳ thời điểm nào.
2. Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
3. Mỗi người dùng chỉ được phép tạo một (01) tài khoản bj36 duy nhất. Việc tạo thêm tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (tên khác, thiết bị khác, địa chỉ IP khác) đều bị nghiêm cấm.
4. Không đăng ký thay mặt cho người khác hoặc cho phép bên thứ ba sử dụng tài khoản của mình.
5. Không đang bị bj36 đình chỉ hoặc cấm sử dụng dịch vụ vĩnh viễn trước đó.

bj36 hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng chính tên mình — không chấp nhận thanh toán hộ từ bên thứ ba.
• Số dư từ giao dịch nạp tiền thành công thường được cộng vào tài khoản bj36 trong vòng 2–5 phút. Trường hợp phát sinh chậm trễ, người dùng nên liên hệ bộ phận hỗ trợ bj36 qua live chat.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ.
• Để rút tiền lần đầu, người dùng cần hoàn tất xác minh danh tính (KYC) bằng cách cung cấp ảnh CCCD/CMND còn hiệu lực.
• Tiền thắng chỉ được rút về phương thức thanh toán trùng khớp với phương thức nạp tiền. bj36 có thể yêu cầu xác minh thêm nếu phát hiện giao dịch bất thường.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường: 5–15 phút đối với ví điện tử (MoMo, ZaloPay) và 15–60 phút đối với chuyển khoản ngân hàng.
• bj36 có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền trong tối đa 72 giờ để thực hiện kiểm tra an toàn và phòng chống rửa tiền theo quy định.

Tất cả các hoạt động cá cược và trò chơi tại bj36 phải tuân theo các quy tắc sau:

• Kết quả của tất cả trò chơi tại bj36 được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập hoặc bởi kết quả thực tế của sự kiện thể thao/trò chơi live — không bị can thiệp bởi bj36 hay bất kỳ bên thứ ba nào.
• Tất cả cược đã đặt và được bj36 xác nhận là cược ràng buộc — người dùng không được hủy cược sau khi đã xác nhận, trừ trường hợp bj36 cho phép theo từng loại hình cá cược cụ thể.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, gián đoạn đường truyền hoặc sự cố hệ thống, bj36 có quyền hủy cược liên quan và hoàn trả số tiền đặt cược về tài khoản người dùng.
• bj36 có quyền điều chỉnh tỷ lệ kèo, hạn mức cược tối đa và điều kiện cá cược tùy theo từng sự kiện và điều kiện thị trường mà không cần thông báo trước.
• Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về việc tự kiểm tra và hiểu rõ quy tắc của từng trò chơi trước khi tham gia. bj36 cung cấp hướng dẫn trò chơi trong phần trợ giúp của từng sản phẩm.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, bj36 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược, trò chơi hoặc sử dụng dịch vụ bj36, bao gồm nhưng không giới hạn ở tiền thua cược, lợi nhuận kỳ vọng không thực hiện được, hoặc các chi phí phát sinh gián tiếp.
• Gián đoạn, lỗi, chậm trễ hoặc không khả dụng của dịch vụ bj36 do nguyên nhân nằm ngoài tầm kiểm soát của bj36, bao gồm sự cố cơ sở hạ tầng internet, thiên tai, sự cố điện lực hoặc can thiệp của bên thứ ba.
• Hành vi trái phép của bên thứ ba dẫn đến truy cập hoặc sử dụng trái phép tài khoản người dùng, miễn là bj36 đã thực hiện các biện pháp bảo mật hợp lý.
• Quyết định cá cược của người dùng và hậu quả tài chính từ những quyết định đó.

Trách nhiệm tổng hợp của bj36 đối với bất kỳ khiếu nại nào từ người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản bj36 trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh khiếu nại.

bj36 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này hoặc vi phạm quy tắc của từng trò chơi cụ thể.
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Thực hiện hoặc bị nghi ngờ thực hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng khuyến mãi.
• Sử dụng dịch vụ bj36 theo cách vi phạm pháp luật hiện hành.
• Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền hoặc theo lệnh của tòa án.

Quy trình xử lý khi chấm dứt tài khoản:

• Trong trường hợp đình chỉ do nghi ngờ (chưa xác định vi phạm), bj36 sẽ thông báo cho người dùng và tiến hành điều tra trong vòng 14 ngày làm việc.
• Nếu điều tra xác nhận không có vi phạm, tài khoản sẽ được khôi phục đầy đủ cùng toàn bộ số dư.
• Nếu xác nhận vi phạm, bj36 có quyền tịch thu số dư liên quan đến hành vi vi phạm và chấm dứt tài khoản vĩnh viễn.
• Người dùng tự nguyện đóng tài khoản có thể yêu cầu rút toàn bộ số dư tiền thực (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành yêu cầu cược vòng) trước khi đóng.

bj36 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, bj36 sẽ thực hiện một hoặc nhiều biện pháp thông báo sau:

• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ bj36.pro trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký của người dùng.
• Hiển thị thông báo trong tài khoản bj36 của người dùng khi đăng nhập.

Ngày cập nhật điều khoản được ghi rõ ở đầu tài liệu này. Việc người dùng tiếp tục sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của bj36 sau ngày có hiệu lực của phiên bản điều khoản mới được xem là sự đồng ý với toàn bộ nội dung thay đổi. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người dùng cần ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về điều khoản này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ bj36, vui lòng liên hệ qua các kênh sau:

• Live Chat: Có sẵn trực tiếp trên website bj36.pro, hoạt động 24/7 kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán. Đây là kênh nhanh nhất để nhận hỗ trợ tức thì.
• Email hỗ trợ: [email protected] — thời gian phản hồi tối đa 24 giờ làm việc.

Quy trình giải quyết khiếu nại:

1. Người dùng gửi khiếu nại chi tiết bằng văn bản qua email hoặc live chat, kèm theo thông tin tài khoản và mô tả rõ sự việc.
2. bj36 xác nhận tiếp nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ và cung cấp mã số theo dõi.
3. Bộ phận xử lý khiếu nại bj36 điều tra và phản hồi trong vòng 5–10 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận.
4. Nếu người dùng không hài lòng với kết quả, có thể yêu cầu xem xét lại ở cấp cao hơn trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận được phản hồi ban đầu.

bj36 cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian hợp lý. Ngôn ngữ xử lý khiếu nại chính thức là tiếng Việt.