Tham khảo

Điều khoản và điều kiện tại bj36

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại bj36, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng khi mở tài khoảnBao gồm quy định thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyĐiều chỉnh quyền lợi tài khoảnCó hiệu lực tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
bj36 Điều khoản và điều kiện tại bj36
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là nền tảng của mọi điều khoản chúng tôi đặt ra. Chúng tôi áp dụng xác minh hai bước khi đăng nhập từ thiết bị mới, mã hóa SSL cho mọi phiên giao dịch, và không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán. Nếu bạn muốn yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ qua Live Chat hoặc email với tiêu đề rõ ràng.

Xác minh danh tính

Tài khoản được yêu cầu xác minh danh tính trước lần rút tiền đầu tiên. Quá trình này bảo vệ bạn và đảm bảo giao dịch chỉ về đúng chủ tài khoản.

Bảo mật dữ liệu

Chúng tôi lưu trữ dữ liệu giao dịch và thông tin cá nhân theo tiêu chuẩn mã hóa SSL. Dữ liệu chỉ được dùng để xử lý thanh toán và hỗ trợ tài khoản.

Chính sách cookie

Trang web sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt web. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Để yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân, gửi yêu cầu qua email hoặc Live Chat với thông tin tài khoản đã đăng ký để xác minh.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn chưa rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến quyền lợi khi có tranh chấp — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, giao dịch hoặc chính sách rút tiền. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần giải thích chi tiết về một điều khoản cụ thể hoặc khiếu nại liên quan đến giao dịch.
Telegram Liên hệ qua Telegram để nhận phản hồi về điều khoản sử dụng, xác minh tài khoản hoặc thắc mắc liên quan đến thanh toán nội địa.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến mà chúng tôi nhận được liên quan đến điều khoản tài khoản, giao dịch và quyền lợi của bạn khi sử dụng dịch vụ tại bj36.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại bj36, tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập.

Không. Mỗi người chỉ được đăng ký một tài khoản duy nhất. Việc sở hữu nhiều tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến đóng tài khoản và thu hồi số dư.

Mọi giao dịch phải xuất phát từ ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng mang đúng tên chủ tài khoản đã đăng ký tại bj36. Giao dịch từ bên thứ ba không được chấp nhận và sẽ bị hoàn trả.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc qua thông báo trong tài khoản của bạn trước khi thay đổi có hiệu lực.

Gửi khiếu nại qua Live Chat hoặc email trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh. Cung cấp mã giao dịch và thông tin tài khoản để đội ngũ hỗ trợ xử lý nhanh nhất.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc Live Chat với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu' kèm thông tin tài khoản đã đăng ký. Chúng tôi sẽ xác minh và xử lý theo đúng quy định.